隨著企業(yè)物流的發(fā)展,不但物流活動的范圍和功能進一步擴大,其特點與傳統(tǒng)物流相比有如下幾個特點:
一:信息化的運用,現(xiàn)代物流的特點就是在傳統(tǒng)的物流基礎上,引進了高科技手段,即運用計算機進行信息聯(lián)網,對物流信息進行科學管理,從而使物流速度加快、準確率提高、庫存減少、成本降低.以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能.信息取代了傳統(tǒng)物流中"運力"的第一要素的地位,物流信息系統(tǒng)將是現(xiàn)代物流賴以發(fā)展的重要支柱.物流信息化的發(fā)展使企業(yè)反應更迅速、作業(yè)更規(guī)范、服務更全面、功能更多樣、信息更現(xiàn)代化.
二:客戶關系管理,現(xiàn)代物流是客戶服務物流,客戶服務是物流創(chuàng)新的原動力.傳統(tǒng)物流管理著重企業(yè)內部作業(yè)與組織的整合.對下游用戶的對應仍以服務品質為主要管理重心.在供應鏈管理模式下,企業(yè)逐漸強調跨企業(yè)間的整合,開始逐漸重視市場營銷和管理客戶關系,物流管理已從物的處理提升到物的價值方案管理,為其量身訂做其所需要的物品與服務.特別是增加了產品的售中和售后服務等一系列活動,以客戶服務為價值取向,強調物流運作的客戶服務導向性.
三:物流機能整合,在現(xiàn)代物流中,企業(yè)在更大競爭力的驅動下,將根據(jù)各自的機能進行整合,建立起覆蓋全國主要城市的物流網絡.各成員單位間按相互協(xié)作原則,優(yōu)化資源配置,實現(xiàn)資源互補和共享,并對顧客實施統(tǒng)一單據(jù)和SOP(標準操作程序),通過這種聯(lián)合規(guī)劃與作業(yè),形成高度整合的供應鏈通道體系,使通道整體績效大幅提升.
