第三方物流企業(yè)只有以顧客為中心，充分利用最新的物流技術(shù)，重組業(yè)務(wù)流程，使物流過程更加合理化、高效化，使物流系統(tǒng)反應(yīng)更敏捷，顧客服務(wù)更周到，才能贏得客戶的信賴，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
許多物流企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用失敗的主要原因在于：信息技術(shù)的應(yīng)用沒有建立在企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的基礎(chǔ)之上，造成了先進(jìn)的信息系統(tǒng)要遷就于落后的管理方式。
事實上，第三方物流的信息化建設(shè)首先一個管理方面的工程，然后才是一個計算機(jī)工程。如果只是簡單實現(xiàn)原有過程的自動化、電腦化，提高現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的效率，往往達(dá)不到好的效果，甚至帶來副作用。
新的物流工具與技術(shù)以及新的業(yè)務(wù)處理方式，沒有合適的操作流程，體現(xiàn)出來的先進(jìn)性不會明顯。信息技術(shù)最重要、最具有創(chuàng)新意義的部分，應(yīng)該是支持企業(yè)現(xiàn)有的流程的改造與優(yōu)化，充分利用信息處理技術(shù)帶來的優(yōu)勢，提高物流企業(yè)業(yè)務(wù)處理能力。
