近年來，中國物流業(yè)的規(guī)�？焖贁U(kuò)大。2008年，全國社會物流總額達(dá)89.9萬億元，物流業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值2.0萬億元。但物流行業(yè)仍呈現(xiàn)出總量大、水平低的特點(diǎn)，物流的信息化管理仍處于初級階段。為了提高總體水平，提升核心競爭力，物流行業(yè)對信息化管理有著迫切的需求，為電信運(yùn)營商進(jìn)軍物流信息化服務(wù)提供了良好的契機(jī)。運(yùn)營商憑借自身的特點(diǎn)，將物流軟件的流程與通信服務(wù)緊密融合，使物流信息化管理又上了一個新的臺階。
通信服務(wù)融入物流行業(yè)正當(dāng)時(shí)
物流信息化服務(wù)有明確的政策導(dǎo)向和巨大的市場需求，目前也有很多企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到物流信息化服務(wù)的領(lǐng)域，部分企業(yè)也開始使用一些物流管理通用軟件。但目前市場上的這些物流軟件往往只能幫助企業(yè)解決一些流程和資源管理的問題，缺乏必需的通信能力，無法提供全套的解決方案。因此，對電信運(yùn)營商來說，這是一個非常好的切入點(diǎn)。電信運(yùn)營商可憑借長期以來提供通信服務(wù)的優(yōu)勢以及自身強(qiáng)大的綜合實(shí)力，整合現(xiàn)有資源，將通信服務(wù)與現(xiàn)有的物流軟件進(jìn)行緊密的融合，有效提升物流信息化服務(wù)的水平。
從現(xiàn)階段來看，符合市場最急迫需求，能夠快速實(shí)現(xiàn)融合的主要體現(xiàn)在以下幾個方面：位置服務(wù)、運(yùn)營調(diào)度、視頻監(jiān)控。 長沙物流公司
位置服務(wù)是物流企業(yè)非常樂于使用的一項(xiàng)服務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)對車輛、貨物、人員的定位。電信運(yùn)營商早已開展了定位業(yè)務(wù)，很容易將該業(yè)務(wù)移植到物流行業(yè)應(yīng)用上，并且能夠根據(jù)客戶的實(shí)際情況提供有針對性的業(yè)務(wù)，比如對長途運(yùn)輸可以提供基于粗定位的服務(wù)，對市內(nèi)運(yùn)輸可以提供精定位服務(wù)。物流企業(yè)管理人員可通過物流軟件對下屬司機(jī)/車輛進(jìn)行定位查詢，或者物流企業(yè)將這些位置信息對外提供給貨主等進(jìn)行查詢。目前，電信運(yùn)營商在位置服務(wù)上可提供的功能包括單點(diǎn)定位、連續(xù)跟蹤、歷史軌跡查詢、電子地圖、用戶守護(hù)等，并結(jié)合這些功能為物流企業(yè)提供車輛管理的整體解決方案，包括對行駛軌跡的設(shè)計(jì)、監(jiān)控、報(bào)警，對行駛里程、行車時(shí)間、停車時(shí)間、行車油耗等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。此外，電信運(yùn)營商還可以根據(jù)位置信息向客戶提供綜合信息服務(wù)，比如為司機(jī)提供所在地的物流配貨信息、餐飲住宿信息、汽修汽配信息以及緊急情況下的在途救援等。
電信運(yùn)營商能夠?yàn)椴煌N類的物流企業(yè)提供符合其生產(chǎn)經(jīng)營特征的運(yùn)營調(diào)度服務(wù)，比如為運(yùn)輸企業(yè)提供基于語音或文本短信的調(diào)度，可以實(shí)現(xiàn)單條發(fā)送和群發(fā)等，也可以預(yù)定發(fā)送的時(shí)間或只針對部分特定的接收者；為倉儲、港口碼頭等企業(yè)提供基于集群通信的對講業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫等功能，提供現(xiàn)場的實(shí)時(shí)指揮調(diào)度。此外，電信運(yùn)營商可以整合這些資源，為企業(yè)提供完善的企業(yè)調(diào)度臺，實(shí)現(xiàn)多方式、多渠道的統(tǒng)一調(diào)度與協(xié)同工作。
電信運(yùn)營商還可以為物流企業(yè)提供各種類型的視頻監(jiān)控服務(wù)，比如在倉庫、堆場、停車場等地方安裝有線攝像頭，一方面提高安全防護(hù)措施，減少安保巡視人員；另一方面也可以將視頻提供給客戶，讓客戶看到自己貨物、車輛的實(shí)時(shí)情況。對于運(yùn)輸車輛，電信運(yùn)營商可以幫助企業(yè)在車輛上安裝無線攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)控移動運(yùn)營車輛的行駛、人員、貨物情況，提高運(yùn)輸過程中的安全保障功能。
融合服務(wù)多方位提升客戶價(jià)值
電信運(yùn)營商提供的物流信息化服務(wù)是比較完整和成體系的，與現(xiàn)有的服務(wù)相比可以進(jìn)一步為客戶提升價(jià)值。
為物流企業(yè)降低成本、提高效率。物流企業(yè)通過使用這些信息化產(chǎn)品，首先，可以有效地節(jié)省人力成本，比如在運(yùn)營調(diào)度上通過調(diào)度臺就可以很方便地完成整個企業(yè)的調(diào)度任務(wù)，在安全保障方面也能夠減少巡查的人員。其次，可以降低車輛的運(yùn)行成本，通過位置服務(wù)可以規(guī)范司機(jī)的駕駛行為，節(jié)省汽油、維修、等待的支出。此外，還可以降低貨物運(yùn)輸過程中造成的損壞賠付，通過視頻監(jiān)控可以實(shí)時(shí)記錄司機(jī)行為、行駛狀況和貨物狀況，減少貨物損壞的幾率，以及在保險(xiǎn)理賠時(shí)也具有一定的依據(jù)。
提高托運(yùn)人和收件人滿意度。托運(yùn)人和收件人可以通過運(yùn)營商的平臺實(shí)時(shí)查詢貨物的位置信息，根據(jù)運(yùn)輸情況的變化提前制訂相應(yīng)的措施，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營更加有序。此外，托運(yùn)人和收件人還可以通過平臺實(shí)時(shí)查看貨物存儲的情況，起到對貨物實(shí)時(shí)監(jiān)管的作用。因此，這些客戶將更傾向于委托使用電信運(yùn)營商產(chǎn)品的物流企業(yè)來運(yùn)輸貨物，也能為物流企業(yè)帶來更多的收入。
為政府監(jiān)管部門提供有效的監(jiān)管手段。政府相關(guān)部門一方面可通過運(yùn)營商的平臺實(shí)時(shí)監(jiān)管運(yùn)輸過程，尤其是對危險(xiǎn)品、化學(xué)品、油罐車、土方車等的監(jiān)控。在舉行大型活動的時(shí)候，也具有有效手段加強(qiáng)對各類車輛的管理。遇到突發(fā)事件，也可以通過運(yùn)營商的平臺實(shí)施應(yīng)急物流。此外，運(yùn)營商平臺中存儲的大量歷史數(shù)據(jù)也可為相關(guān)部門提供統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)，政府部門能夠制訂切實(shí)有效的措施來管理和規(guī)范物流市場。
因此，隨著國民經(jīng)濟(jì)的增長，我國物流行業(yè)也呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，為物流信息化服務(wù)提供了廣闊的市場空間。電信運(yùn)營商可借此機(jī)遇，將通信技術(shù)融入物流信息化服務(wù)中，充分發(fā)揮自身獨(dú)特的優(yōu)勢，成為該領(lǐng)域不可替代的重要組成部分，全面提升我國物流行業(yè)的信息化水平。
