1基礎(chǔ)建設(shè)系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是信息化系統(tǒng)的支撐體系和各種應(yīng)用軟件的重要載體，包括服務(wù)器、客戶機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件系統(tǒng)。除此之外還包括各種應(yīng)用系統(tǒng)輔助的硬件設(shè)施，包括自動收款機(jī)、無線采集終端、辦公自動化相應(yīng)的設(shè)備(打印機(jī)、傳真、掃描儀……)等。
企業(yè)信息化的優(yōu)勢是信息共享。企業(yè)實(shí)施信息化除了硬件以外，還要建設(shè)包括內(nèi)部局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)、系統(tǒng)通信系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將企業(yè)信息的發(fā)布、管理、服務(wù)、溝通等功能遷移到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶、政府之間的信息交流和共享。
隨著移動通信的快速發(fā)展，移動通信正逐步應(yīng)用于企業(yè)信息化的各個方面。短消息由于其成本低、效率高、時效性強(qiáng)的特點(diǎn)在快遞行業(yè)、物流公司信息遠(yuǎn)程監(jiān)控等方面得到了廣泛的應(yīng)用。
2軟件應(yīng)用系統(tǒng)
計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等。應(yīng)用軟件系統(tǒng)可以采取自行開發(fā)和購置兩種方式取得。從軟件應(yīng)用的管理層次上來看，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為作業(yè)層系統(tǒng)、知識層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)、戰(zhàn)略層系統(tǒng)等4個層次：①作業(yè)層系統(tǒng)(TPS)，主要掌握企業(yè)的基本活動和交易情況；②知識層系統(tǒng)(KWS和OAS)，主要支持組織的知識和數(shù)據(jù)管理，其目的是幫助企業(yè)把知識用到經(jīng)營中，幫助組織管理文案工作，如工程圖庫管理、文字處理及辦公自動化等；③管理層系統(tǒng)，主要是為中層經(jīng)理的監(jiān)督、管理、決策和行政事務(wù)活動服務(wù)的，它又可分為管理信息系統(tǒng)(MIS)和決策支持系統(tǒng)(DSS)，較為常見的應(yīng)用是ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)軟件；④戰(zhàn)略層系統(tǒng)(ESS)，主要是幫助高層經(jīng)理處理和解決戰(zhàn)略問題和預(yù)測未來趨勢，包括對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測。企業(yè)完全實(shí)現(xiàn)信息化后，各個層次上的系統(tǒng)應(yīng)無縫地集成在一起，各個層次間還要進(jìn)行頻繁的信息交流。20世紀(jì)90年代后興起的SCM(供應(yīng)鏈管理)提供了從原材料供給到銷售服務(wù)的一系列節(jié)點(diǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)鏈條管理，實(shí)現(xiàn)了互有供需關(guān)系的企業(yè)之間的信息共享，提高了整體效益。
3信息技術(shù)應(yīng)用
信息技術(shù)是企業(yè)信息化良好效能的技術(shù)基礎(chǔ)，是以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。條碼技術(shù)、EDI(電子數(shù)據(jù)交換)、智能卡技術(shù)、射頻技術(shù)、傳真技術(shù)、CRM(客戶關(guān)系管理)、GIS(地理信息系統(tǒng))、GPS(全球定位系統(tǒng))、BI(商業(yè)智能)等先進(jìn)信息技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)了信息的采集和傳輸，促進(jìn)了信息的共享�；贗nternet的軟件應(yīng)用和信息技術(shù)的結(jié)合，可以有效地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部、聯(lián)盟伙伴及與客戶間的業(yè)務(wù)數(shù)字化，通過與聯(lián)盟伙伴、客戶間數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理能力和工作效率的大幅度提高。
(二)技術(shù)模式的開發(fā)模式選擇
由于企業(yè)信息化的技術(shù)模式選擇與企業(yè)基礎(chǔ)條件是緊密相關(guān)的，因此，應(yīng)該選擇不同的信息化技術(shù)模式。聶規(guī)劃等(2004)將企業(yè)信息化模式分為4種：自主開發(fā)模式、外包開發(fā)模式、合作開發(fā)模式、整體引進(jìn)模式。近年來，ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)模式引起業(yè)界的關(guān)注，認(rèn)為ASP模式是一種新的企業(yè)信息化模式。本文認(rèn)為，基于供應(yīng)鏈管理的企業(yè)信息化有以下幾種技術(shù)建設(shè)模式。
1自主開發(fā)模式
自主開發(fā)模式的優(yōu)勢是在信息化建設(shè)的實(shí)踐中，開發(fā)人員熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作模式及特點(diǎn)，開發(fā)貼近企業(yè)的真實(shí)需求，能夠不斷鍛煉和培養(yǎng)企業(yè)的信息化隊(duì)伍。但由于大多數(shù)企業(yè)的信息化隊(duì)伍中人員結(jié)構(gòu)不盡合理，業(yè)務(wù)人員多、技術(shù)人員少，尤其是高水平的系統(tǒng)分析員少，而且主要依靠非業(yè)務(wù)管理的IT技術(shù)人員去做業(yè)務(wù)調(diào)研，IT技術(shù)人員無法解決原有管理中存在的落后的經(jīng)營方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等問題，因而難以吸收先進(jìn)的管理理念來提高管理水平，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目開發(fā)周期長，生命周期短。
2外包開發(fā)模式
這種模式對企業(yè)信息技術(shù)要求不高，但也會因被委托單位人員不熟悉業(yè)務(wù)知識，導(dǎo)致開發(fā)的系統(tǒng)實(shí)用性差，使用單位對信息技術(shù)認(rèn)識不充分，難以提出較好的要求，難以對開發(fā)單位的需求說明和設(shè)計(jì)資料進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，往往到后期才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)中的問題，或者才有較為準(zhǔn)確的需求，使開發(fā)單位無所適從。同時，也不利于培養(yǎng)自己的系統(tǒng)維護(hù)人員。
3合作開發(fā)模式
采取聯(lián)合開發(fā)的方式，由軟件公司負(fù)責(zé)解決技術(shù)難點(diǎn)，對開發(fā)過程進(jìn)行科學(xué)的安排和控制，這樣就回避了企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍開發(fā)經(jīng)驗(yàn)少、技術(shù)水平低下的問題，合作中企業(yè)技術(shù)部門可以學(xué)習(xí)先進(jìn)的開發(fā)方法，鍛煉和培養(yǎng)企業(yè)的信息技術(shù)人員。由于有本單位人員參與，使得系統(tǒng)使用和維護(hù)也比較方便，開發(fā)的信息系統(tǒng)實(shí)用性較強(qiáng)。這一開發(fā)模式的關(guān)鍵是解決開發(fā)中的溝通協(xié)調(diào)以及責(zé)任劃分問題。
4ASP模式
ASP模式在滿足中小企業(yè)經(jīng)營管理信息化的基本需求方面，同傳統(tǒng)的信息化模式基本一樣，諸如尋找客戶、擴(kuò)大市場、財(cái)務(wù)電子化、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售和存貨信息管理等，ASP模式都可以很好地解決。對于一些傳統(tǒng)方式不易解決的問題，如多地點(diǎn)管理、多分支機(jī)構(gòu)、擴(kuò)展應(yīng)用和升級換代等，ASP可以提供更加方便可靠的解決方案。
